Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» предусматривает способы восстановления прав потребителей в случае продажи им товара ненадлежащего качества. Потребитель может предъявить свои требования к продавцу товара, изготовителю, поставщику либо представителю. Обращение к изготовителю, поставщику либо представителю имеет некоторые особенности. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.